| 글쓴이 |
천재 |
이메일 |
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| 조회 |
81 |
작성일 |
2024-08-13 오후 5:27:10 |
| 글제목 |
행정 직원 |
| 글내용 |
따라서 Clinic-S에서 높은 수준의 우선순위와 그에 따른 리소스 할당은 행정 데스크와 의료실 간에 크게 달랐습니다. 등록 프로세스에서 리소스가 증가했습니다. 시간이 지남에 따라 추가 근로자가 고용되었고 경영진의 직접적인 감독을 받게 되었는데, 경영진의 지역 모델에 대한 지향은 매우 명확했습니다. "우리는 그들에게 우리 시스템을 속이고 악용하는 방법을 가르치기 위해 여기 있는 것이 아닙니다."(fieldnotes, 행정 라인 관리자, Clinic-S)
Clinic-S의 행정 라인 관리자로부터 직접 교육을 받은 행정 직원은 항상 그녀의 오리엔테이션에 따라 행동했으며, 그녀의 처방과 시술 지침을 당연하게 여겼습니다. 신분증이 없는 임신한 터키 여성의 접근을 거부한 결정을 설명하면서, 한 행정 직원은 "법률에 따르면 서류가 없어도 등록 코드를 발급해야 한다는 것을 알고 있습니다. 하지만 서류를 요청하기로 했습니다. 아시다시피, 그들은 [MIS]가 서류를 숨김으로써 시스템을 속이는 것입니다!"라고 말했습니다(fieldnotes, 행정 직원, Clinic-S).
반면, 의료 단계에는 자원이 거의 할당되지 않아, 서비스의 건강 차원을 관리가 소홀히 했다는 것을 보여주거나, 심지어 암묵적으로 반대하기도 했습니다. 병원의 진료실은 하루에 30분만 운영되었고 의료 가구가 전혀 없었습니다. MIS의 건강 상태에 대한 의료 보고서는 작성되지 않았고, 문화 간 중재자도 고용되지 않았습니다("Google Translate를 사용합니다"라고 그들은 말했습니다). 8명의 의사가 순환 방식으로 병원에 배정되었고(각 의사는 한 달에 두 번씩 그곳에서 일했습니다), "의사-환자 관계"의 발전이 제한되었습니다.
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